“点”亮上海丨若“千座一面”，往往会使好事“不叫好”环卫公厕改造，如何更

“市民圆桌”围绕“环卫公厕适老化适幼化”展开讨论

圆桌话题:

“小公厕”连着“大民生”，如何将“身边的关键小事”办好、办实、办细？

本期“市民圆桌”围绕“环卫公厕适老化适幼化”，邀请社区居民、公厕保洁员、政府职能部门负责人等近50人参与。本次“市民圆桌”由市人民建议征集办指导，市建设交通工作党委、市绿化市容局、奉贤区绿化市容局主办，新民晚报“新民帮侬忙”融媒体工作室协办。

市民议题:

1.如何“大幅铺开”？

在奉贤区西渡公园，与会者参观了一座已完成适老化适幼化改造的公厕。公厕大幅度提升便民度与舒适度:增加坐便位，增设落地小便池、台盆扶手，无障碍坡道扶手“尖改圆”，门把手增设“有人”提示，提供轮椅手杖服务等。同时，原先的“无障碍厕所”改造成“第三卫生间”后，托婴板、宝宝椅、成人椅、子母功能马桶圈等一应俱全，洗手台的边缘部分还设计成了可避免磕碰的防撞圆角……

市绿化市容局环卫处的吴欣之说，去年，环卫公厕适老化适幼化改造成为市政府实事项目，目前已完成227座公厕的改造。据初步统计，上海共有公厕2983座，计划通过三年时间，做到能改尽改、应改尽改。“大幅铺开”，关键在于如何做到因地制宜、量体裁衣，让每一座公厕都能更加精准地满足所在地人群的实际需求。

奉贤区市容环境卫生管理所的王桂权表示，奉贤区共有环卫公厕156座，去年改造了10座，今年计划改造70座，上半年已完成23座。“样板间”需要复制推广，但难度也确实存在，公厕内外上下各种条件限制、区域内老弱妇幼人数比例不同等，都要纳入考量范围。倘若“千座一面”，往往会使好事陷入“不叫好”的尴尬。

讨论中，许多市民认为，让公厕更适老更适幼，不仅需要智慧，更加需要“走心”，“一厕一设计，一厕一预案”应成为精细化改造的“常规操作”。

2.如何提升满意度？

在西渡街道社会工作办的王志刚眼中，要提升市民群众对于公厕的满意度，就必须事前、事中、事后全过程听取民意。王志刚坦言，当初考虑到西渡公园西面人流相对较为集中，高峰时段如厕人数可达千人左右，因此在多次召开征询会后，决定对公园西侧公厕进行“扩容”。改造完成之后，市民满意度虽然提高了，但仍然收到不少诉求，于是东侧公厕的改造工作也开始了。王志刚说，办好惠民实事，不仅要在“问需于民”后的“改”字上见行动，更要在“问效于民”后的“跟”字上下功夫。

公厕保洁员许美华表示，公厕改造不只是“修立面”“补内胆”的硬件更新，更是“提品质”的软件升级，服务流程的规范化、服务细节的人性化、服务质量的优质化应成为让更多人点赞的理由。

建言献策:

>>>金点子一:提供免费湿巾

公厕改造后，带娃上厕所确实方便了很多。但不少年轻宝妈在给婴幼儿换尿布后，经常会手忙脚乱来不及洗手。建议公厕提供免费湿巾，解决特殊情况下的“燃眉之急”。

建议人 张晓燕

>>>金点子二:安装感应龙头

我经常看到有人在洗手后忘记关水龙头，十分浪费。建议后续能够安装感应式出水的水龙头。

建议人 胡美康

>>>金点子三:增加夜间照明

现在不少公园和绿地都是24小时开放，漫步健身的老人、嬉戏玩耍的孩子特别多，而公厕的外部照明往往配备不足，一到晚上便漆黑一片，不仅公厕不好找，还存在安全隐患。建议增加公厕外部照明，使其在夜间也能一目了然。

建议人 温建萍

>>>金点子四:加强指示引导

在部分交通枢纽和公共场所，公厕的指示牌和引导标识往往是“稀缺品”，让人无法“按图索骥”，而有的更是“南辕北辙”，引人“误入歧途”。建议一是增加指示牌和引导标识，使之举目可见；二是提升指示牌和引导标识精确度，使之精准定位。

建议人 杨洪发

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