"自疫情爆发以来,旅游业持续面临挑战."携程联合创始人兼董事长梁建章直言,全球市场正在强劲复苏,但3月份爆发的国内疫情影响了许多地区,极大抑制了旅游业的表现在深耕国内市场,关爱全球的策略下,携程第一季度继续加强内功,灵活应变在深入提升国内产品,服务和业务效率的同时,把握海外积极信号,加快国际化进程
携程集团CEO孙洁也表示,2022年前两个月,集团业绩稳定,在随后的市场快速变化中表现出相当的韧性,此外,携程在履行企业责任,为用户和行业合作伙伴创造价值方面,也展现了社会企业的角色我们已做好充分准备,与全球目的地进一步合作,以加强我们的市场地位并获得市场份额
沉淀,赋能用户和商家,积极帮助上海保护疫情
2022年第一季度,携程集团净营业收入为41亿元,调整后EBITDA为0.91亿元整体表现高于市场预期
具体来看,受3月份国内疫情影响,携程第一季度整体业绩呈现前高后低的态势梁建章说:中国市场前两个月的表现令人鼓舞1月和2月,我们的国内酒店预订情况好于市场表现,同比增长超过20%整个第一季度,携程国内酒店预订量接近2021年同期水平,机票预订量快于市场复苏
近期,伴随着国内疫情得到有效控制,本地旅游和跨省旅游也迎来加速复苏根据孙洁的数据,华南和华西的酒店预订量在最后一个月已经超过了2019年同期的水平伴随着疫情缓解,近两周,携程国内酒店预订量也超过2019年水平
除了积极开展自助,携程还在用户和商家价值上不断突破,其中住宿业务提供了经典案例为了提升用户场景,响应用户对更好服务和优惠的需求,我们不断升级酒店增值套餐的产品据孙洁介绍,截至目前,携程上的高星级酒店套餐已经覆盖了一万多家酒店高星级酒店套餐贡献了参与酒店超过40%的订单,为酒店合作伙伴带来更多的增量
在为用户和行业合作伙伴增加价值和赋能的同时,携程继续在社会责任方面发挥积极作用自3月份上海本地疫情爆发以来,携程集团专门成立了由CEO孙洁带队的应急工作小组,积极协助上海相关部门做好在沪医疗团队和保险公司的住宿提供工作
其中,携程住宿团队近100名员工在假期清明节对2095家酒店进行滚动客房查询,累计新增客房近2.5万间,为援沪医疗队提供住宿保障,携程商旅团队已帮助约6800名保险公司员工,贡献16万晚携程的乡村旅游振兴计划也在本季度稳步推进,已有9家携程度假农庄投入运营
全球旅游业正在快速复苏,国内旅游业复苏的曙光在6月闪现。
据不完全统计,目前,全球约有60个国家和地区解除了与新冠肺炎疫情相关的所有入境限制受益于此,携程的国际旅行业务正在强劲复苏
「在国际市场上,我们很高兴看到许多国家,特别是欧洲和亚太地区,对旅游有强劲的需求全球市场正在从疫情中复苏在这些国家决定大幅取消旅行限制后,我们国际平台的业务表现非常出色梁建章说
"国际市场的上升趋势在第二季度继续加强."携程高管团队对今年第二季度的国际业务表现释放了相对积极的信号对于国内市场,基于近期国内疫情稳步下降,卫健委重申疫情防控九个严禁要求,跨省游几乎全线回暖,携程的各项业务也在围绕旅游经济止跌回升的大曲线逐步升温:6月下旬,国内机票订单整体较上月同期增长80%以上
梁建章也表达了对正在复苏的国内市场的期待:虽然第二季度国内市场可能会因疫情而相对疲软,旅游业短期内仍会出现波折,但伴随着疫情的好转,用户的信心和出游意愿将会继续增强过去几周,携程国内酒店预订量已超过2019年同期水平伴随着旅游限制的进一步解除,中国市场的复苏趋势可期,未来旅游业仍大有可为
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