多措并举保障居民温暖过冬北京市为正式供暖做好充分准备

根据气象部门预测分析，北京市提前委托供热系统，供热启动工作较往年提前10天截至目前，全市已完成3421户居民采暖锅炉房点火调试，点火率99.65%

供热系统调试期间，各供热单位加大了对供热设施的检查和调试，及时解决了系统泄漏等问题针对调试期间出现的故障，抓紧组织抢修，为正式供暖做好充分准备

为了更细致地为居民提供供暖服务，北京还推出了供暖管家服务所谓供热管家，是指24小时解答和处理居民咨询，报修，投诉等供热问题的专职工作人员

北京北然热电有限公司副总经理王琨:我们的供热管家必须在接到用户报修报告后1小时内将维修工具送到门口进行维修如遇自来水等紧急情况，需在15分钟内上门

在北京经济技术开发区，工作人员还为社区孤儿，残疾老人，独居老人等特殊群体成立青年志愿服务队和党员先锋队，主动上门看望老人，检查漏水情况和取暖效果，确保居民温暖过冬。