中国人寿充分发挥保障功能帮助企业降低成本增加信用

稳字当头，稳步前进面对多重因素的冲击，4月以来，党中央，国务院围绕稳定经济出台了一揽子救市政策政策组合拳精准有力，表明了稳定经济的态度和决心

作为金融类国有企业，中国人寿产险认真贯彻落实党中央防疫情，稳经济，保发展的要求，落实《国务院关于印发扎实稳定经济一揽子政策措施的通知》和《中国银保监会办公厅关于进一步做好受疫情影响困难行业企业金融服务工作的通知》，落实中国人寿两稳两控五提高的要求，6月16日，召开稳经济，保增长交流研讨会暨战略部署会，最近几天发布《中国人寿服务稳经济，保增长一揽子措施》，提高政治站位，主动服务大局，加强支持能力，扩大保险覆盖面，优化客户服务，体现保险温度，发挥央企优势，示范责任等四个方面部署30条措施，充分发挥保险社会稳定器和经济助推器作用，推动落实相关金融纾困政策，助力稳定经济市场。

中国人寿保险公司表示，不断提高政治站位，积极服务国家大局，坚决贯彻党中央要求，时刻牢记国家大事，以高度的政治自觉坚定肩负政治责任，切实增强社会责任感，努力践行保险央企的政治性和人民性，积极为服务实体经济，稳定经济市场贡献力量准确把握服务稳经济与实现稳增长的统一关系，在服务稳经济的过程中不断推动公司高质量发展

深挖产品创新需求助力经济企稳渡过难关

保险不仅是经济的减震器，也是社会的稳定器按照国务院《关于印发扎实稳定经济一揽子政策措施的通知》要求，保险业要充分发挥保险保障功能和资金优势，保障市场主体，民生和就业，帮助稳定经济市场

对此，《中国人寿稳经济稳增长服务一揽子措施》提出，要强化保障能力，扩大保险覆盖面，从主动服务国家大局，主动服务社会治理，强化民生保障，大力扶持中小企业，高效帮助企业降本减负，全面助力乡村振兴，积极服务复工复产，全力提振汽车消费，创新服务疫情社会新需求等方面推出一系列服务措施，助力经济企稳。

中国人寿充分发挥保障功能，帮助企业降低成本，增加信用发挥保证金替代作用，缓解企业现金流压力今年前5个月，建筑，供应链上下游，文化旅游等企业分别由农民工工资支付，投标保函，建设工程履约，资费履约，旅游服务质量投保，保证金总额约290亿元其中，农民工工资支付保证保险缓解建筑企业保证金57亿元，为约114万农民工提供工资担保671亿元

中国人寿通过财产保险和责任保险加强疫情风险保障，帮助企业复工达产加大国家产品创新供给，特别是针对中小企业，开发企业安心，店富安心，店一保，店免保，餐饮行业守护神等产品，涵盖各行业中小企业常见的财产，公共责任，雇主责任，业务中断等风险今年以来，累计服务小微企业1万余家，提供风险保障117.48亿元其中，企业安心在传统风险保障的基础上，扩大承保公共卫生事件的营业中断责任，门店免费保险支持客户通过自主选择按需定制保险责任，满足差异化的保险需求

中国人寿保险公司通过车险保费延期和专项保险退款缓解企业经营压力分支机构对运输防疫物资和重要生活用品的物流车辆，资金周转困难的企业缓收车险保费疫情以来，他们共提供车险延期交费服务14599笔，涉及延期交费保费4709万元同时，通过专项保险退款帮助重点客户渡过难关

中国人寿通过新业务保险积极融入场景，支持平台经济健康发展通过退货运费险和商品质量保证险，帮助线上平台店铺优化服务今年1—5月，相关产品已累计提供风险保障239.67亿元

稳定经济既要一盘棋，也要对症下药对此，中国人寿各分公司也在不断因地制宜，挖掘产品创新潜力，加快政策落实，助力经济企稳

在宁波，中国人寿保险公司推出的隔离送餐综合保险，为集中隔离点送餐单位提供财产，食品安全责任和营业中断保障，有效地为疫情防控提供了保障支持。

在与中国人寿相邻的浙江省台州市，中国人寿推出无忧食品保险，为餐饮单位量身定制食品安全责任保险组合方案，在金华，由政府资助的服务型市场主体疫情防控和复产保险，为餐饮，住宿，超市等行业提供全面的风险保障...

在上海，在疫情特殊时期，中国人寿推出冷链货物无害化处理保险，旨在为中小企业因标的物被政府有关部门检测出携带法定传染病病毒而进行无害化处理造成的损失提供风险保障，复产期间，上海分公司再次创新推出新用工形式人员保险保障项目，为灵活就业人员提供额外的保险保障，并配置了疫情后期的就医用药，企业端防疫管理等特色服务。

在北京，构建多元化的产品体系，保证复工复产，早已是各地分公司的核心工作自2020年3月安付宝上线以来，北京分行已为655户中小企业提供复工复产保障，累计风险保额8989万元

在河北，中国人寿积极开展惠民医疗项目。今年以来，已为28万余人提供医疗风险保障9139.65亿元，为支持国家反贫困战略，我们为全省多个地区提供了36.62亿元的风险保障，包括因病返贫，因灾脱贫和因学脱贫，覆盖人口12万人...

在中部省份湖北，2022年1—6月，中国人寿累计为武汉新芯，SMIC，长江内存等国家信息产业先进企业发展提供风险保障76亿元创新产品保障，支持国家基础设施和交通水利建设，在新建安至石岩高铁站前工程，头湾立交改造工程，沪渝蓉高铁汉川至宜昌北站武汉至宜昌段站前工程前后提供23亿元工程保险风险保障

在革命老区江西省，新冠肺炎疫情期间，当地分公司创新推出复工复产综合保险，为全省3282家企业提供395.09亿元风险保障，用看得见，用得着的实际行动帮助企业脱困，确保市场主体生产不停顿，服务不关闭此外，在全省率先推出复课保险，解决了12.7万学生和教职工的后顾之忧

作为一家拥有最大国家之心的保险公司，中国人寿自成立以来，始终如一地深度服务国家战略，始终致力于持续创新和供给目前，中国人寿保险公司正在为国家战略保驾护航，与时代共振

瞄准痛点，提升服务，保稳增长保民生

目前处于决定全年经济走势的关键节点只有抓住时间窗口，把稳增长放在更加突出的位置，才能保持经济运行在合理区间面对疫情带来的新风险，新需求，中国人寿着力提升服务效率，优化服务供给，保障服务质量，突出风险服务保障，强化国企责任，助力稳经济，保增长，保民生

《中国人寿财险服务稳经济稳增长一揽子措施》指出，要优化客户服务，体现保险温度具体来说，要改善理赔服务体验，加快推进线上服务，夯实立体化服务网络，增加科技能力输出，还要加强防灾防损服务，细化增值服务供给，强化客户精准响应，优化客户体验，加强消费者权益保护

提高服务效率，优化服务供给，保证服务质量。

面对疫情期间的投保需求，中国人寿保险公司依托共享账单，电子签名等辅助工具，简化投保服务流程，尽可能实现网上投保运输防疫物资和重要生活物资的物流车辆资金周转困难的，支持缓收车险保费，免交保险资料针对农民工工资支付，施工履约，施工预付款，物流货运，法定传染病，小微企业贷款等业务场景，简化业务审批流程，以最少的信息实现全方位评估，保证服务效率

在理赔方面，中国人寿积极优化理赔流程，开通理赔绿色通道，优先对参与生产疫情救灾物资和生活物资的企业进行保险理赔对于涉及疫情的案件，充分利用云赔，一路智能赔等线上便捷的理赔工具，做到心中有数，做到快速理赔，全额赔付鉴于新冠肺炎的医疗责任，取消医疗保险条款中对等待期，定点医院或医院级别的限制，提供急诊预付款服务

值得一提的是，中国人寿还表示，公司在进行现场理赔时，将为客户提供必要的防疫材料，中高险区事故车辆损失可先赔付后维修，如有财产损失需要快速修复或人员受伤需要紧急救治，公司承诺先行赔付，最大限度减少理赔材料。

升级新市民保险服务，助力小微企业脱困发展。

中国寿险服务保障的提升，既着眼于稳经济，保增长，也着眼于稳民生目前，中国约有3亿新市民，他们从农村来到城市，是中国新型城镇化和经济建设过程中不可忽视的群体

3亿多新市民的金融服务关系到宏观经济市场的稳定今年3月，银监会，人民银行联合发布《关于加强新市民金融服务的通知》，明确要求金融机构提高新市民金融服务的可获得性和便捷性，切实增强获得感，幸福感和安全感

中国人寿保险公司作为金融国企之一，自成立以来，一直秉承以人民为中心的发展理念，致力于服务广大城乡客户，在服务新市民方面具有先天优势疫情爆发以来，中国人寿以服务创新为抓手，深挖需求，精准对接，解决痛点，克服困难，努力在服务新市民领域开创一片蓝海《中国人寿服务稳增长一揽子措施》还特别指出了为新市民提供服务的一系列措施

新市民群体差异较大，推出定制化服务显得尤为迫切对此，中国人寿以家庭财产保险为主要抓手，有效提高新市民家庭抵御财产损失风险的能力大力推广中国人寿租赁版等家庭财产保险产品2021年至2022年5月底，向租房市场提供270亿元租房风险保障，为新市民提供家庭财产损失，租房押金损失等风险保障为助力新市民子女教育服务，中国人寿保险公司持续优化新市民子女教育金融服务2021年至2022年5月底，中国人寿通过学生意外伤害保险，校园责任险等相关保险提供风险保障15752亿元

小微企业是新市民就业创业的主要渠道面对小微企业融资难，融资贵的问题，中国人寿创新推出政府保险银行保险的业务模式，积极推动小微企业贷款保证保险发展，降低新市民创业融资成本2021年至2022年5月底，扶持融资金额达44亿元针对小微企业抗风险能力弱等困难，中国人寿打造了特色便捷的小微企业服务模式，涵盖零售，餐饮行业小微企业的财产，公共责任，雇主责任，营业中断等常见风险2021年至2022年5月底，中国人寿为小微企业保险提供风险保障586亿元

此外，中国人寿高度重视人才软实力的投入，加大对稳定就业的支持力度2021年以来，通过校园招聘，社会招聘等方式积极招聘人才近7000人，通过多岗位轮岗，跨专业培训等方式帮助员工快速成长，共同营造和谐向上的就业创业氛围

服务升级永远在路上目前，全国已陆续进入主汛期，中国人寿积极做好防灾防损工作，防止自然灾害对困难企业的次生影响首先，加强风险预警，推出安心智能防灾防损平台，利用平台的灾害信息采集能力和精准的灾害信息推送功能，有效提高灾害防控的时效性，前瞻性和针对性数据显示，目前已有超1.5万人订阅安心防卫平台，预警消息累计推送超过700万次其次，落实应急机制建立健全自己详细的重大灾害应急预案，落实各项配套工作，包括资源，硬件，人力的配置，做好应对重大灾害和事故的准备第三，提高处置能力在疫情，经济救援，自然灾害等情况下，做好保险服务，防范次生舆情风险，促进全社会抗风险能力提升

中国人寿表示，将发挥央企优势，展现责任担当在做好产品创新和服务升级的同时，积极降低中小企业租金，加大稳岗支持力度，鼓励中小企业参与公司采购，积极参与基础设施建设投资，加大保险资金服务实体经济力度，发挥协同效应，加快创新成果推广应用，加强宣传引导等