高质量成就用户梦想北京重卡“四大承诺”重磅发布

5月31日，在北京重卡上市一周年之际，来自全国各地的北京重卡用户与合作伙伴共300多人齐聚北京重卡品牌体验中心，共同见证北京重卡上市一年来的发展成绩，同时北京重卡发布了“四大承诺”。

“我也有一个梦想” 吴越俊开启主题演讲

“我也有一个梦想，那就是打造一个属于中国人自己的世界级的重卡品牌，造出客户买得起用得好的好卡车。因为这个梦想，一群来自五湖四海的伙伴相聚常州，为北汽重卡而战！”北汽重卡党委书记、总经理吴越俊在活动中激情演讲。

面对各种各样的客户需求，庞大的产业链，快速变革的复杂的技术要求，激烈的市场竞争等种种挑战，要造出更高质量更低成本的重卡需要打破传统，另辟蹊径，因此北京重卡选择了“数字技术+管理创新”来迎接挑战。

为了降低生产及市场库存成本，提高制造质量，北京重卡建成了数字孪生重卡智慧工厂，让新质生产力赋能智能制造。通过大量数字技术的应用，实现了智能排产、智能库存、智能排班等各环节的智能化管理。同时，通过“虚拟工厂和物理工厂”实时映射交互，最终实现准时化交付并将生产人员降低一半以上，同时保证了制造质量提升和制造成本的大幅下降。

创新既需要硬技术也需要管理软实力。为了降低大量的沉没成本并消除严重的灰度质量问题，北汽重卡在管理上开展了一系列的创新工作。比如，研发上摒弃了车型开发模式，采用“平台+模块”开发，将客户可选配置由原来的3~5个提升到了100多个，满足了个性化定制；通过精准的定义与开发，去除冗余成本，让不同客户都能用上物美价廉的车。制造上，放弃了传统的制造管理模式，建立了围绕工人和工位的管理方式，服务好工人，让他们创造出更高的效率、更高的质量，通过自动化、智能化生产，工人的数量减少了一半以上；放弃了传统的以质量部为主的质量控制管理，建立了以“工程师+工人+供应商”为中心的质量管理体系。在服务上，依托数字化配件管理系统，大幅度降低配件库存；利用智能化的诊断系统，提高了诊断准确性。同时，取消了各级代理库，采取配件物流化直送，配合智能补仓算法模型，大幅提高服务配件保障满足率的同时降低了服务配件成本。

通过三年来高质量低成本的创新落地，上市一年北京重卡取得了丰硕的成果，创造了四个“第一”。

首先，北京重卡创造了“质量第一”，新产品上市故障率较行业低40%以上。质量有保障，客户更受益。有了这种质量底气，北京重卡才敢对客户给出质量油耗不满意就退车、修不好按天赔偿、二手车保值回购等四项承诺。通过承诺，把质量领先优势回馈给广大客户。

第二，北京重卡创造了“服务保障第一”，在建立了超1000家的服务网络保障体系的基础上，做了大量创新。依托这些创新手段，产品一次性修复率达99%，配件满足率达96%，工单准时闭环率达98%，配件价格降低了14%。在服务好客户的基础上，向客户提供了更长的服务期，给服务商提高了服务收入，也使主机厂降低了成本，实现“三赢”。

第三，得益于北京重卡数字技术与创新的服务保障体系，创造了“新产品客户满意第一”，新产品投放一年以来，客户对产品质量、产品性能表现、性价比高度认可，用过的都满意。

第四，创造了“新品牌新产品上市第一年发展速度第一”，在当前的环境下，实现了上市第一年生产破7000辆，销售破6000辆的骄人业绩。这些成绩都是北京重卡高质量低成本战略落地的直接体现，是对价值创新的最有力的肯定！

一年以来，北京重卡一直致力于将客户的利益放在首位。科技平权，赋予大众车型平地板、大马力发动机、自动变速箱、智能化的电子电器等高端配置。营销上通过向管理要成本，将高端高质量产品以低端价格出售；服务上北京重卡发布了超长服务承诺。未来，北京重卡将坚持以客户利益为中心，持续创新，满足客户不断升级的需求，为客户创造出更大的价值。

质量和服务领先 为下一步发展奠定坚实基础

中国物流与采购联合会副会长蔡进表示:“作为改变重卡行业格局的新力量，北京重卡上市一年，经受住了市场的严苛考验，以卓越的产品品质与优良的各项性能表现，树立了中国重卡的质量标杆；以创新的服务模式，创造了中国重卡服务保障的更多可能；以更高的服务满意度与以人为本的客户关怀，用数智科技打造悦己主义重卡。”

“北京重卡坚持以用户为中心，创造性开发基于场景工况定制化产品，为物流行业降本增效提供高质量的解决方案。一年以后，当我再次来到北京重卡，我看到了一个有活力的，质量扎实、用户满意的北京重卡，对北京重卡的创新发展成绩表示祝贺！”

有高质量的底气和勇气 北京重卡发布四大承诺

源自于对质量的信心，北京重卡在上市一周年之际，一把手领衔的行业最豪华质量天团郑重发布行业独家“四大承诺”。一，购买北京重卡车辆，90天内正常运营情况下质量不满意就退车；二，90天内正常运营情况下油耗不满意就退车；三，如果车辆未按限定时间修复，赔偿2000元/天；四，二手车5年不低于市场价保值回购。

北汽重卡副总经理、营销公司总经理薛善仓表示:“这四大承诺本质是北京重卡对质量的承诺。这是重卡行业首个四大承诺，说到底，这四大承诺还是为了打消客户朋友们的顾虑，让大家买得放心，用得省心。高质量的结果是对客户的回馈，也是兑现我们对各位梦想家的承诺，同时这也是北汽重卡鞭策自己，把产品做的更好，把服务做的更好，超越客户期待，勇争行业第一。”

高质量是企业体系能力的体现。北京重卡一流的质量水平得益于流程体系的创新和先进数字智能制造装备的投入。管理体系方面，围绕质量相关的工程师、供应商和工人进行管理创新；围绕工程师创建BCVDS产品创造流程和“平台+模块”的产品研发组织体系，确保产品开发验证质量一流。同时建成首座智慧数字孪生重卡工厂，包括超高精度全自动化冲压车间，数字化机器人焊装车间，全自动化无人涂装车间，数字孪生总装车间，确保制造质量一流。

低油耗则基于北京重卡选用领先的康明斯X系列发动机+ZF最新一代自动变速箱，通过对场景的精准定义，实现动力系统基于车辆工况场景标定，百公里综合油耗较竞品低2-3L。服务上北京重卡创新开发了智能派工、智能诊断服务管理系统，确保修得快，修得好。高质量是产品保值的底层逻辑，二手车保值的本质是产品的质量水平。北京重卡关键零部件耐久性，发动机、变速箱、B10寿命超过150万公里，更保值；全新开发的车身，配合精度高，焊接质量好；全新开发的新一代中高端数智重卡，具备超越竞争品牌的先进智能化配置；加上保修长，实现更保值。

同时，北京重卡为庆祝上市一周年，拿出亿元3重豪礼回馈用户。一，你换车我不贴的“置换礼”；二，你买车我送交强险的“保险礼”；三，特惠车型直降的“特惠礼”，以真金白银感恩用户在追梦路上的一路相伴。

吴越俊表示，未来重卡一定会向多元化加速转变，燃油、电动、氢能源等多种动力车型会充斥市场。一年来，北京重卡取得了不错的成绩，还将继续提供高质量、重性价比的产品回馈客户，并将逐步走向国际。